Q. R. S.
Qualité Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. (ISO 9000 : 2000). Dans le domaine de l’entreprise : « Ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou d’un service, qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites » (P. CAMPY., C. ETEVÉ, 1994).
La démarche qualité est fondée sur trois composantes indissociables :
· la maîtrise de la technique
· l’aspect organisationnel
· la conduite des hommes associés aux différentes actions.
L’assurance qualité pour garantir aux clients que les dispositions prises par l’entreprise assureront la satisfaction de leurs besoins. Pour la formation, les normes ISO vont de ISO 9000 à ISO 9004. Pour qu’elle soit efficace, la démarche qualité exige la mise en place d’indicateurs de qualité dont l’objectif est de déclencher des actions correctives lors de dérive importante. Ces indicateurs nous renvoient donc à la notion d’évaluation.
Raisonnement Raisonner, pour les psychologues, c’est faire des inférences et faire des inférences, c’est penser d’une certaine manière : c’est produire de l’information nouvelle à partir d’informations existantes.Le raisonnement est intégré à certaines activités mentales comme la compréhension, l’induction, la pensée analogique, l’apprentissage, la déduction…(Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Reconnaissance des acquis Acte centré sur l’individu lui-même, démarche d’émergence et d’appropriation par la personne de ses propres compétences. La reconnaissance peut se présenter sous la forme d’un bilan personnel de formation.
Les acquis individuels sont alors comparés aux pré-requis correspondant à l’action de formation (In Le centre de ressources. Pourquoi ? Comment ? Ariane Kepler, Éditions Chronique sociale, 1992).
Référentiel Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, des qualifications, des compétences et de la formation professionnelle, les référentiels sont des documents négociés qui servent de référence pour la construction des dispositifs (de formation, de gestion, d’évaluation) et l’évaluation de leurs résultats. Ils décrivent et précisent de façon structurée et organisée les éléments (items) d’un emploi, d’un métier, d’une qualification, d’un diplôme. (Polifemo)
Référentiel des activités professionnelles (ou référentiel professionnel, référentiel de métier, référentield’emploi, fiche descriptive d’activités).
Il décrit les activités professionnelles que sera appelé à exercer le titulaire d’un diplôme, d’une certification ou de compétences reconnues. Il s’appuie sur une analyse des activités et anticipe sur les évolutions de celles-ci.
Il comporte le plus souvent :
– une dénomination du diplôme ou de la certification,
– une description des situations et contextes professionnels et fonctionnels,
– les caractéristiques principales des opérations et processus dans lesquels intervient le titulaire de l’emploi considéré,
– la description ordonnée des activités (permanentes, principales, occasionnelles) avec le détail des tâches, fonctions, interventions et habilités. (Polifemo)
Relation éducative La relation pédagogique devient éducative quand, au lieu de se réduire à la transmission du savoir, elle engage des êtres dans une rencontre où chacun découvre l’autre et se voit soi-même. (Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Ressource La mise en oeuvre des compétences résulte de la mobilisation et de la combinaison de plusieurs ressources. La définition des compétences doit donc être accompagnée de l'énumération de ces ressources. On distingue les ressources propres aux individus et les ressources de l'environnement. Les ressources propres à l'individu peuvent être réparties en connaissances, savoir-faire opérationnels, savoir-faire relationnels et aptitudes. Les ressources de l'environnement sont des ressources extérieures à l'individu. Celui-ci pour agir les mobilise avec ses propres ressources internes. Parmi ces ressources on peut citer tous les réseaux documentaires, banques de données et plus généralement tous les systèmes d'informations quels que soient les moyens-supports d'une part, tous les réseaux humains de professionnels, experts, clients, collègues etc. (CEDIP).
Stratégie Organisation planifiée de méthodes, techniques et moyens, en vue d’atteindre un objectif (Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Stratégie pédagogique Organisation de techniques et de moyens mis en œuvre pour atteindre un objectif pédagogique.
Selon Gagné, un enseignant est quelqu’un qui enseigne : des faits, des concepts, des principes, des méthodes, des stratégies cognitives, des gestes et des attitudes. Pour enseigner, ce formateur conçoit et met en œuvre des stratégies c'est-à-dire qu’il sélectionne des méthodes, des techniques et des moyens, les organise et les met en œuvre pour tenter d’atteindre des objectifs.(Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Savoir Ensemble des connaissances théoriques et pratiques (AFNOR).
Savoir-être Terme communément employé pour définir un savoir-faire relationnel, c’est-à-dire des comportements et attitudes attendus dans une situation donnée (AFNOR).
Savoir-faire Mise en œuvre d’un savoir et d’une habileté pratique maîtrisée dans une réalisation spécifique (AFNOR).
Support pédagogique Moyen matériel utilisé dans le cadre d'un méthode pédagogique (transparents, cassettes audio et vidéo), plans de cours, livres, jeux ... (AFNOR).
Ces aides pédagogiques du formateur peuvent avoir trois fonctions : illustrer et prolonger les messages du formateur, être une source autonome d’information, être l’occasion d’une création de la part des participants.(DPSM).
La démarche qualité est fondée sur trois composantes indissociables :
· la maîtrise de la technique
· l’aspect organisationnel
· la conduite des hommes associés aux différentes actions.
L’assurance qualité pour garantir aux clients que les dispositions prises par l’entreprise assureront la satisfaction de leurs besoins. Pour la formation, les normes ISO vont de ISO 9000 à ISO 9004. Pour qu’elle soit efficace, la démarche qualité exige la mise en place d’indicateurs de qualité dont l’objectif est de déclencher des actions correctives lors de dérive importante. Ces indicateurs nous renvoient donc à la notion d’évaluation.
Raisonnement Raisonner, pour les psychologues, c’est faire des inférences et faire des inférences, c’est penser d’une certaine manière : c’est produire de l’information nouvelle à partir d’informations existantes.Le raisonnement est intégré à certaines activités mentales comme la compréhension, l’induction, la pensée analogique, l’apprentissage, la déduction…(Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Reconnaissance des acquis Acte centré sur l’individu lui-même, démarche d’émergence et d’appropriation par la personne de ses propres compétences. La reconnaissance peut se présenter sous la forme d’un bilan personnel de formation.
Les acquis individuels sont alors comparés aux pré-requis correspondant à l’action de formation (In Le centre de ressources. Pourquoi ? Comment ? Ariane Kepler, Éditions Chronique sociale, 1992).
Référentiel Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, des qualifications, des compétences et de la formation professionnelle, les référentiels sont des documents négociés qui servent de référence pour la construction des dispositifs (de formation, de gestion, d’évaluation) et l’évaluation de leurs résultats. Ils décrivent et précisent de façon structurée et organisée les éléments (items) d’un emploi, d’un métier, d’une qualification, d’un diplôme. (Polifemo)
Référentiel des activités professionnelles (ou référentiel professionnel, référentiel de métier, référentield’emploi, fiche descriptive d’activités).
Il décrit les activités professionnelles que sera appelé à exercer le titulaire d’un diplôme, d’une certification ou de compétences reconnues. Il s’appuie sur une analyse des activités et anticipe sur les évolutions de celles-ci.
Il comporte le plus souvent :
– une dénomination du diplôme ou de la certification,
– une description des situations et contextes professionnels et fonctionnels,
– les caractéristiques principales des opérations et processus dans lesquels intervient le titulaire de l’emploi considéré,
– la description ordonnée des activités (permanentes, principales, occasionnelles) avec le détail des tâches, fonctions, interventions et habilités. (Polifemo)
Relation éducative La relation pédagogique devient éducative quand, au lieu de se réduire à la transmission du savoir, elle engage des êtres dans une rencontre où chacun découvre l’autre et se voit soi-même. (Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Ressource La mise en oeuvre des compétences résulte de la mobilisation et de la combinaison de plusieurs ressources. La définition des compétences doit donc être accompagnée de l'énumération de ces ressources. On distingue les ressources propres aux individus et les ressources de l'environnement. Les ressources propres à l'individu peuvent être réparties en connaissances, savoir-faire opérationnels, savoir-faire relationnels et aptitudes. Les ressources de l'environnement sont des ressources extérieures à l'individu. Celui-ci pour agir les mobilise avec ses propres ressources internes. Parmi ces ressources on peut citer tous les réseaux documentaires, banques de données et plus généralement tous les systèmes d'informations quels que soient les moyens-supports d'une part, tous les réseaux humains de professionnels, experts, clients, collègues etc. (CEDIP).
Stratégie Organisation planifiée de méthodes, techniques et moyens, en vue d’atteindre un objectif (Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Stratégie pédagogique Organisation de techniques et de moyens mis en œuvre pour atteindre un objectif pédagogique.
Selon Gagné, un enseignant est quelqu’un qui enseigne : des faits, des concepts, des principes, des méthodes, des stratégies cognitives, des gestes et des attitudes. Pour enseigner, ce formateur conçoit et met en œuvre des stratégies c'est-à-dire qu’il sélectionne des méthodes, des techniques et des moyens, les organise et les met en œuvre pour tenter d’atteindre des objectifs.(Pédagogie : dictionnaire des concepts clés ESF 2003)
Savoir Ensemble des connaissances théoriques et pratiques (AFNOR).
Savoir-être Terme communément employé pour définir un savoir-faire relationnel, c’est-à-dire des comportements et attitudes attendus dans une situation donnée (AFNOR).
Savoir-faire Mise en œuvre d’un savoir et d’une habileté pratique maîtrisée dans une réalisation spécifique (AFNOR).
Support pédagogique Moyen matériel utilisé dans le cadre d'un méthode pédagogique (transparents, cassettes audio et vidéo), plans de cours, livres, jeux ... (AFNOR).
Ces aides pédagogiques du formateur peuvent avoir trois fonctions : illustrer et prolonger les messages du formateur, être une source autonome d’information, être l’occasion d’une création de la part des participants.(DPSM).